Ключевая задача менеджера по ведению клиентов:Полное операционное сопровождение клиентов компании на всех этапах международной поставки: от получения заказа до финальной доставки и документооборота. Вы будете центральным контактным лицом для клиента, обеспечивая безупречный сервис и проактивное решение задач.
Основные задачи:- Ведение клиентов: Полное сопровождение действующих клиентов по всем этапам ВЭД (импорт) —преимущественно авиаперевозки.
- Операционная координация: Взаимодействие (логист, менеджер ВЭД, поставщик/грузоотправитель, грузополучатель, склад клиента) по одной или нескольким отгрузкам клиента.
- Документооборот: Проверка и подготовка комплектов документов для таможенного оформления (инвойсы, упаковочные листы, сертификаты происхождения и т.д.).
- Коммуникация: Ежедневное взаимодействие с клиентами, предоставление оперативных статусов, решение возникающих вопросов, консультации по процессам ВЭД.
- Контроль сроков и бюджетов: Мониторинг сроков поставок, контроль затрат в рамках утвержденного бюджета, выставление счетов.
- Проактивная работа: Выявление рисков в цепочке поставок (задержки рейсов, изменения в законодательстве) и информирование клиента с предложением альтернативных решений.
- Работа в CRM/системах: Ведение учета и отчетности в CRM Битрикс.
Условия: - Оклад 130 000 руб. + KPI + % от сделок (ЗП осуждается с каждым успешным кандидатом в зависимости от его опыта и уровня знаний);
- Эффективная, прозрачная система бонусов и премий;
- Ежегодная индексация заработной платы;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - с 9:00 до 16:00;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Реализация ваших профессиональных амбиций;
- Участие в профильных выставках;
- Адекватный и реально заинтересованный в Вашем успехе руководитель;
- Коллектив профессионалов, единомышленников, объединенных общей целью.
Требования:- Опыт работы от 1 года на аналогичной должности в международной логистической компании, брокере или отделе ВЭД производственной/торговой компании.
- Готовы рассмотреть кандидатов без опыта в аналогичной должности, но с наличием опыта в продажах международной логистики.
- Обязательное понимание этапов и документооборота ВЭД (Инкотермс 2020, транспортные накладные, таможенное декларирование).
- Умение читать и понимать транспортные накладные на все виды транспорта.
- Опыт работы с авиакомпаниями, таможенными представителями.
- Высокий уровень ответственности, многозадачности и внимания к деталям.
- Проактивность и клиентоориентированность: умение думать на шаг вперед и видеть потребности клиента.
- Уверенный пользователь ПК (Excel, Google Таблицы — обязательно на уровне сводных таблиц).